PERGUNTAS FREQUENTES:

Como meu pedido será enviado?

Todos os pedidos ELOAH são enviados com embalagem premium e proteção extra, utilizando Correios ou transportadoras parceiras — sempre com frete rastreável. Escolhemos a modalidade mais rápida e segura para o seu endereço.

Qual o prazo de entrega?

O prazo médio é de 7 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Durante todo o processo, você receberá atualizações automáticas por e-mail e WhatsApp para acompanhar cada etapa.

É possível trocar ou devolver se eu não gostar?

Sim. Se você se arrepender da compra ou desejar trocar a peça, basta entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Seguimos todas as regras do Código de Defesa do Consumidor para garantir sua segurança e tranquilidade.

Como funciona o rastreio do pedido?

Você terá acesso a nossa plataforma própria de rastreamento, onde poderá acompanhar seu pedido em tempo real, de forma prática e intuitiva.

Além disso, enviamos atualizações por e-mail e WhatsApp em cada mudança de status.

As peças escurecem ou perdem o brilho?

Nossas peças são produzidas com aço inoxidável premium ou prata de alta qualidade e recebem tratamento especial de proteção para preservar o brilho original por anos.

Recomendamos evitar contato com produtos químicos e armazenar a peça em local seco quando não estiver em uso.

E se o produto chegar com defeito?

Cada peça é inspecionada individualmente antes do envio.

Ainda assim, se algo ocorrer no transporte ou houver qualquer problema, faremos a substituição imediata sem custo adicional.

É seguro comprar na ELOAH?

Sim! Nossa loja utiliza criptografia de ponta e certificado SSL, garantindo a proteção de todos os seus dados, temos CNPJ Ativo e todos os pedidos possuem Nota Fiscal.

Além disso, oferecemos atendimento humano e personalizado para acompanhar cada pedido até a entrega.